柳州:"四个一"传递志愿情 "志愿红"温暖一座城

“四个一”传递志愿情 “志愿红”温暖一座城

疫情凶猛，我们不怕！经过龙城人民的共同努力，3月15日，我市终于实现了“双清零”！这次疫情的背后，一直无微不至守护着我们的，还有最暖人心的龙城“志愿红”！

疫情期间，我市67万名志愿者、2142支志愿服务队伍积极开展“四个一”行动，奏响一曲特殊时期的志愿者之歌，用穿梭于大街小巷的“志愿红”温暖了这座紫荆花之城。

一个倡议，第一时间响应

疫情就是命令，防控就是责任。面对新冠肺炎疫情，市委文明办、市民政局第一时间发出了号召柳州市广大志愿者、志愿服务组织、公益慈善类社会组织参与疫情防控的倡议书，在做好自我防护的前提下，按照市委、市政府的统一指挥，有序开展各类疫情防控志愿服务。

倡议书一经发出，全市各类志愿者、志愿组织一呼百应，争相参战，一批批最美“志愿红”上演了一场场勇敢的“逆行”，成为了全市战“疫”生力军。全市2142支志愿服务队伍，累计组织招募30余万人次志愿者，参加卡口检查、防控宣传、疫情排查、消杀保洁、物资运送等工作，为疫情防控阻击战筑起了一道坚固的“防护墙”。

一份关爱，凝聚抗疫力量

3月5日，民政部、腾讯公益慈善基金会联合启动“携手同心助战疫——志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者关爱保障行动”，市民政局第一时间将通知转发至全市志愿服务组织，号召全市参与疫情防控的社区工作者及志愿者申领该保障。同时，严格落实“谁招募使用志愿者，谁负责安全保障”的主体责任，全市各志愿服务站点所在社区、街道积极为志愿者提供基本防护设备，包括口罩、一次性雨衣、一次性手套和工作餐等。

部分社区、街道给予志愿者更多关怀，在天气寒冷的时候为值夜班的志愿者送上糖水、宵夜，给生日当天值班的志愿者送去生日蛋糕，妇女节当天给值班的女性志愿者送上一朵鲜花等，一份夜宵、一杯热茶、一句体恤的话语，犹如一股暖流，凝聚人心，温馨的关爱让坚守在一线的志愿者们感受到社区大家庭的温暖。

一片爱心，汇成抗疫暖流

疫情发生后，市民政局一方面引导柳州市爱心企业和市民有序参与慈善捐赠工作，另一方面要求全市慈善组织、市红十字会切实加强社会捐赠物资、资金的管理使用，做到一日一统计，三天一公示，一周一上报，在依法依规依章程专款专用的同时，确保捐赠工作高效运转，主动接受捐赠人和社会各界的监督。

截止3月16日，全市3家慈善组织、市红十字会累计接收捐赠资金16756587.18元，市慈善会指导并见证捐赠物资91582件，价值3337867.24元，市红十字会接收捐赠物资296568件，价值7031012.5元。

一部热线，守护心灵家园

市民政局充分发挥社会组织主管单位职能，第一时间号召具有心理咨询职能的社会组织开通心理咨询热线，舒缓群众和一线防控工作人员的心理压力。

1月26日，柳州市心理卫生协会快速响应，成立柳州市卫健委心理救援队。按照国家卫健委心理援助指南开展进行心理危机干预、救援的专业培训。积极通过互联网平台对新型冠状病毒肺炎知识、疫情、防控、心理危机干预进行了科普宣传，对不实信息进行澄清，及时安抚了市民对疫情过度恐慌情绪。为柳州市各隔离点密切接触隔离人员、一线医务人员进行心理援助。

全市共开通12条心理咨询、援助热线，由专业的心理医生、心理咨询师、社工师、志愿者等组成团队，轮流值守接听电话，提供24小时心理援助热线，接到心理咨询电话32条，对114户特殊家庭（失独、残疾）进行电话回访。通过一段时间的摸索，志愿者们总结出了“倾听法”“共情法”“支持法”“陪伴法”等交流方式，共同守护百姓的心灵家园。

点滴之水汇成溪流，千溪万流终成大海。在这特殊的时期、紧要的关头，志愿者们以如磐的初心使命、一马当先的行动担当，展现着“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神，用自己小善大爱温暖着一座城。